El nuevo portal mejora el programa de servicio al cliente de primer nivel SURFcare con un panel de control y capacidades de generación de informes rediseñados, lo que permite a los clientes analizar datos para maximizar el uso de su sistema de desinfección UV-C Surfacide Helios
(Waukesha, Wisconsin, EE.UU.) – 20 de febrero de 2024– Surfacide, líder en tecnología de desinfección UV-C, lanzó recientemente un nuevo portal para clientes rediseñado, parte de su SURFcare programa. Este portal en línea de vanguardia brinda a los clientes un acceso perfecto a datos vitales de su sistema UV-C Surfacide Helios, amplificando la conveniencia y eficiencia de la experiencia de desinfección en sus instalaciones.
El nuevo panel de control fácil de navegar permite a los clientes analizar los siguientes datos:
- Ciclos totales por año
- Ciclos mensuales promedio
- Desinfección de toda la habitación versus solo avería del baño
- Ciclos por inicio de sesión de usuario
- Desglose de turnos
- Capacidad para comparar datos de instalaciones.
- Notas del ciclo
- Profundice en datos específicos por widget
- Personalizar los datos mostrados
Las características adicionales incluyen un flujo de trabajo más simple para ejecutar informes, los administradores pueden agregar múltiples usuarios y listas de salas, y acceso directo a manuales y videos de capacitación desde el portal.
“Nuestro nuevo portal de clientes elevará aún más nuestra SURFcare programa, donde la mejor tecnología de su clase se combina con un servicio de primera calidad para ayudar a nuestros clientes a brindarles a los pacientes lo máximo en limpieza y atención”, dijo Gunner Lyslo, director ejecutivo y fundador de Surfacide. "El acceso fluido a los datos permite a nuestros clientes maximizar la eficiencia y el uso de nuestro sistema de desinfección UV-C Helios de triple emisor, exclusivo de la industria".
El programa SURFcare incluye:
- Servicio de atención al cliente estelar: un administrador de cuentas dedicado que brinda visitas in situ y soporte continuo. Este soporte integral de 360 grados ayuda a los clientes a maximizar y optimizar la tecnología, el software y los servicios.
- Excelente asistencia para el mantenimiento de equipos: reemplazo o intercambios sin complicaciones para minimizar el tiempo de inactividad del equipo de desinfección UVC y cambiar fácilmente un sensor de movimiento de seguridad, una tableta y un emisor por cualquier elemento que no funcione. Además, reciba un reemplazo total del sistema de lámparas durante la vida útil del sistema.
- Análisis avanzado: el panel de nuevo diseño recién anunciado con su sólida selección de widgets que se pueden personalizar para analizar datos de diversas maneras, lo que permite a los clientes acceder fácil y rápidamente a datos en tiempo real o crear informes programados para enviarlos a su bandeja de entrada. .
